為進一步落實改善就醫(yī)感受提升患者體驗主題活動方案,，門診辦公室于2024年4月16日正式成立患者綜合服務中心,，以解決患者服務不同崗位聯(lián)動不足,、整體效能發(fā)揮不夠的現(xiàn)狀,。該中心包括導醫(yī)咨詢崗,、老年人一站式服務崗,、腫瘤患者健康教育崗,、欣然心理工作室崗,、醫(yī)務社工服務崗,、癌癥康復會志愿服務崗,，即一中心六崗位，可向患者提供來院前,、在院期間及離院后的全周期延續(xù)性服務,。

    腫瘤患者健康教育崗的主要職責是做好健康宣教，提高癌癥患者及群眾科學防癌,、抗癌的知識,。為打造健康教育品牌，特設立老年健康學院,，定期在門診二樓健康驛站開展線下健康科普活動,。6月6日，老年健康學院正式開學,。此次開學由患者綜合服務中心,、老年?？谱o理小組共同舉辦，以老年腫瘤患者的營養(yǎng)與安全照顧為主題,。

    當天,，參會老年患者及家屬共20余名。此次講座分為專家授課和現(xiàn)場互動兩個環(huán)節(jié),。專家授課時,，在座的老人及家屬們都認真傾聽；互動環(huán)節(jié)現(xiàn)場熱烈,。“這樣的講座,，讓我們這些老頭老太也能曉得好多對身體有幫助的知識，太好了”,，一位76歲的張老伯如是說,。

    此次活動充分表現(xiàn)了我院對居家腫瘤老年人群的重視與關愛，有效地提升了老年人治療后居家康復和安全意識,，對促進患者康復,、減少并發(fā)癥、提升生活質量等大有裨益,。大力推進老年健康學院的科普宣教工作,，不僅是一項關愛老年人的活動，也是深化建設老年友善型醫(yī)療機構的要求,。未來,，患者綜合服務中心將常態(tài)化開展健康科普宣教，不斷提升老年人的就醫(yī)幸福感與獲得感,。