鄂腫黨字〔2011〕4號

省腫瘤醫(yī)院2011年精神文明建設工作要點

? ? 各黨總支,、黨支部,、各科室：

? ? 2011年是中國共產黨成立90周年和辛亥革命100周年,，也是“十二五”規(guī)劃的開局之年,。院黨委決定以深入開展“三好一滿意”活動和“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機,，努力創(chuàng)建學習型組織和平安醫(yī)院,，全面推進醫(yī)院精神文明建設再上臺階,，為醫(yī)院圓滿完成2011年工作目標提供強大的思想保障,、精神動力和文化支撐,。

? ? 一,、指導思想

? ? 按照高舉旗幟、圍繞大局,、服務群眾,、改革創(chuàng)新的總要求，堅持“注重細胞建設,、注重創(chuàng)建過程,、注重活動實效”的原則，著力完善創(chuàng)建機制,、創(chuàng)新活動載體,、拓展系統(tǒng)創(chuàng)建。在突出特色品牌上下功夫,，在提高服務質量上下功夫,，努力掀起新一輪群眾性精神文明創(chuàng)建活動的新熱潮。

? ? 二,、常規(guī)學習安排

? ? 學習內容：陳煥朝院長在職代會上所作工作報告,，楊有旺書記2011年全省衛(wèi)生系統(tǒng)黨的工作會議上的講話,，全省衛(wèi)生系統(tǒng)紀檢監(jiān)察暨糾風工作會議精神，省腫瘤醫(yī)院黨委2011年工作要點,，醫(yī)院“十二五”發(fā)展規(guī)劃,，省級文明單位考核驗收細則，2011年度廳直系統(tǒng)黨的基層組織建設工作考評細則,，黨風廉政建設相關規(guī)定,，治理商業(yè)賄賂相關規(guī)定，“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動要求,，王振義同志先進事跡,，公民道德建設實施綱要，社會主義榮辱觀,，“三好一滿意”活動實施方案,，醫(yī)學誓言，職工行為規(guī)范等,。

? ? 1,、抓好領導班子學習示范帶頭作用。重點抓好黨委中心組的學習,，做到每兩個月集中學習和個人自學相結合,，充分用好周末大講堂，每次集中學習確定一個中心發(fā)言人,，圍繞一個專題，力求解決實際問題,。日常學習做到有計劃,，有筆記，著力加強領導班子能力建設,。

? ? 2,、保證職工學習時間。各科室職工集中學習時間為每月第四周的星期四下午,，要求專人負責學習記錄,。

? ? 3、以黨支部,、黨總支為單位抓好黨員學習,。落實“三會一課”，做到每月一次支部委員會,，每季度一次支部黨員會,，每月一次組織生活會。組織支部黨員參加黨員大會和聽黨課及各種培訓學習,。黨員學習情況納入考核范疇,，要求學習有專題,，記錄完整、規(guī)范,。（每月組織生活學習內容由黨辦負責在周會上傳達）

? ? 4,、加強民主黨派建設。農工民主黨總支,、民盟支部,、九三學社支社以支部為單位定期組織集中學習，全面提高素質,。

? ? 三,、采取主要措施

? ? （一）以加強思想建設為主導，廣泛深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動,。

? ? 1,、深入學習黨的十七屆五中全會精神。認真學習黨的十七屆五中全會精神,、社會主義核心價值理論體系,，把社會主義核心價值理論體系貫穿到精神文明建設之中，貫穿到經常性的思想政治教育之中,，更加自覺地把社會主義核心價值體系建設與提高創(chuàng)建能力,，優(yōu)化創(chuàng)建效果，推動各項工作有機結合起來,。

? ? 2,、深入推進“三觀四德”教育。深入學習《公民道德建設實施綱要》,，加強社會公德,、職業(yè)道德、家庭美德,、個人品德建設,，動員和引導廣大醫(yī)療衛(wèi)生工作者樹立正確的世界觀、人生觀,、價值觀,。通過學習培訓、討論交流,、典型宣傳,、演講比賽等多種形式，引導干部職工踐行社會主義榮辱觀,，培養(yǎng)高尚道德情操和健康生活情趣,，做社會主義核心價值體系建設的自覺踐行者。

? ? 3,、深入開展“五好五帶頭”活動,。按照創(chuàng)先爭優(yōu)活動的總體部署,，不斷加強 “五個基本”、“七個體系”建設,，廣泛開展爭創(chuàng)“共產黨員示范崗”,、創(chuàng)建“五好”先進基層黨組織（領導班子好、黨員隊伍號,、工作機制好,、工作業(yè)績好、群眾反映好）,、爭做“五帶頭”優(yōu)秀共產黨員活動（帶頭學習提高,、帶頭爭創(chuàng)佳績、帶頭服務群眾,、帶頭遵紀守法,、帶頭弘揚正氣）、做好黨員承諾,、踐諾活動的主要任務,，充分發(fā)揮基層組織戰(zhàn)斗堡壘作用和廣大黨員的模范帶頭作用，扎實推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動向縱深開展,。

? ? 4,、深入推進先進典型的樹立和宣傳。積極開展向王爭艷,、王振義,、桂希恩等先進人物事跡學習活動，開展“百佳醫(yī)生”,、“百佳護士”評選活動,，積極參加省文明辦組織的第三屆全國、全省道德模范推薦,、評選、表彰學習活動,。深入挖掘新形勢下積極踐行社會主義榮辱觀,，弘揚衛(wèi)生行業(yè)精神，具有典型教育意義的先進人物和事跡,，用身邊的人,、身邊的事進行現實生動的思想道德教育，增強學習宣傳的吸引力和感染力,?！?/span>

? ? （二）以開展“三好一滿意”活動為載體，推動服務水平再上新臺階,。

? ? 　結合深化醫(yī)改和創(chuàng)先爭優(yōu)活動,，深入開展“服務好,、質量好、醫(yī)德好,、群眾滿意”的“三好一滿意”活動,。

? ? 5、改善服務態(tài)度,、優(yōu)化服務流程,，不斷提升服務水平，努力做到“服務好”,。堅持“以病人為中心”的服務理念,，創(chuàng)建“人民滿意窗口”。優(yōu)化服務流程,，方便群眾看病就醫(yī),。重點抓好醫(yī)院掛號、收費,、藥房,、門診等窗口便民措施的落實和創(chuàng)新。加強掛號管理,，合理安排專家門診,。積極穩(wěn)妥推行“先診療、后結算”服務模式,，合并掛號,、收費服務窗口，簡化,、優(yōu)化就醫(yī)流程,。積極推行檢驗檢查報告當天發(fā)放制度，改進檢驗檢查結果查詢方式,。大力推進基本醫(yī)療保障“一卡通”,，逐步實現對本統(tǒng)籌區(qū)域基本醫(yī)療保障費用即時結算。推廣實施陽光收費,，定期向社會公開醫(yī)藥費用信息,，逐步開展單病種費用管理，努力提高收費公開透明度,。暢通投訴渠道,，認真落實醫(yī)療投訴處理辦法，實行首訴負責制,，建立和完善醫(yī)患溝通制度,，及時受理和處理病人投訴，定期收集病人對醫(yī)院服務中的意見。深入開展“平安醫(yī)院”創(chuàng)建活動,，嚴厲打擊“醫(yī)鬧”等行為,，維護醫(yī)療機構正常的工作秩序和就醫(yī)環(huán)境。

? ? 6,、加強質量管理,，規(guī)劃診療行為，持續(xù)改進醫(yī)療質量,，努力做到“質量好”,。深化“醫(yī)院管理年”和“醫(yī)療質量荊楚行”活動成果，著重督促醫(yī)療質量核心制度落實,，逐步建立醫(yī)療質量持續(xù)改進的長效機制,。嚴格規(guī)范診療服務行為，加強對藥品使用管理的監(jiān)督,，嚴格規(guī)范醫(yī)生處方行為,，推進合理治療、合理用藥,、合理檢查,。建立嚴格的醫(yī)療技術準入和管理制度。

? ? 7,、加強醫(yī)德醫(yī)風教育,，大力弘揚高尚醫(yī)德，嚴肅行業(yè)紀律,，努力做到“醫(yī)德好”,。堅持以正面教育為主，繼續(xù)培養(yǎng)和樹立一批先進典型,，加大對醫(yī)德高尚,、醫(yī)術精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳表彰力度,，充分發(fā)揮老專家,、學科帶頭人等模范帶頭作用。加大執(zhí)業(yè)紀律制度建設力度,，修訂完善醫(yī)務人員醫(yī)德規(guī)范,，認真抓好醫(yī)德考評制度的落實。堅決查處醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的不正之風案件,，嚴肅行業(yè)紀律。

? ? 8,、深入開展行風評議,，積極主動接受社會監(jiān)督，努力做到“群眾滿意”。要結合深化醫(yī)改,，落實便民利民惠民措施,。針對群眾在看病就醫(yī)中反映的一些突出問題，落實便民利民惠民措施,，讓群眾能感受實效,，為群眾提供安全、有效,、價廉,、便捷的醫(yī)療服務。

? ? （三）以創(chuàng)建文明單位,、文明行業(yè)為抓手,，深入開展主題創(chuàng)建活動。

? ? 9,、深入開展文明單位創(chuàng)建活動,。在鞏固已有創(chuàng)建成果的基礎上，進一步加大創(chuàng)建力度,，完善創(chuàng)建機制,，充實創(chuàng)建內涵，拓展創(chuàng)建領域,，不斷提升創(chuàng)建水平,，擴大創(chuàng)建影響。繼續(xù)深化文明單位,、文明科室,、文明窗口、文明家庭,、青年文明號,、巾幗示范崗等創(chuàng)建活動，把創(chuàng)建任務落實到每個工作崗位,、每個工作環(huán)節(jié),，擴大創(chuàng)建活動的覆蓋面和影響力，努力創(chuàng)造優(yōu)質工作業(yè)績,。認真做好2011-2012年度省級文明單位,、全省衛(wèi)生行業(yè)文明創(chuàng)建先進單位的申報考核驗收工作。

? ? 10,、深入開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動,。加強窗口文明創(chuàng)建，開展“十大文明之星”評選活動,。開展“以誠實守信為榮,、以見利忘義為恥”的主題教育，培育以誠信為核心的行業(yè)文化。努力把醫(yī)院建成管理優(yōu)化,、服務優(yōu)質,、作風優(yōu)良、環(huán)境優(yōu)美,、人才優(yōu)秀的文明單位,。

? ? 11、加強廉政文化建設,，開展黨風廉政建設宣傳教育月活動,。組織全體黨員干部觀看警示教育片、專題講座,、參觀學習等,，深入開展理想信念教育、黨的光榮傳統(tǒng)教育和廉潔自律教育,。 ? ?

? ? 12,、大力開展志愿者服務活動，完善志愿者隊伍建設,。調動團員青年和黨員的積極性,，充分發(fā)揮行業(yè)優(yōu)勢，以“送溫暖,，獻愛心”為主題開展社區(qū)義診,、健康宣傳、心理咨詢,、便民服務,、扶困幫困等志愿服務。

? ? 13,、開展群眾性文化活動,。大力倡導科學、健康,、文明的生活方式,，積極培育健康向上、團結和諧的工作環(huán)境,，增強干部職工的凝聚力和向心力,。充分發(fā)揮工會、共青團的作用,，拓展文化活動的深度廣度,，增強活動的文化和知識含量，不斷滿足干部職工日益增長的精神文化需求,。繼續(xù)開展愛國歌曲大家唱活動,，組織多種形式的歌詠比賽,，繼續(xù)推進健康知識進社區(qū)活動。

? ? （四）以“講文明樹新風”活動為抓手,，開展文明創(chuàng)建細胞建設，提升行業(yè)形象

? ? 14,、開展“六型”醫(yī)院創(chuàng)建活動,。繼續(xù)深化學習型、創(chuàng)新型,、服務型,、效能型、節(jié)約型,、廉潔型創(chuàng)建活動,。強化對管理人員的專題培訓，著力增強各級管理干部的執(zhí)行落實意識,、崗位責任意識,、能力席位意識，達到執(zhí)行能力有提升,、本職工作上水平,、服務群眾見成效的目的。

? ? 15,、開展學習型醫(yī)院,、學習型組織、知識型職工建設,。倡導讀書學習之風,，開展讀書報告會、演講比賽等活動,，在全院掀起讀書熱潮,。

? ? 16、開展專題培訓活動,。圍繞“和諧”和“發(fā)展”的工作重點,，由醫(yī)教部、護理部負責對醫(yī)護人員進行專業(yè)知識培訓,，由院辦等部門負責對全院職工進行專題培訓,，著力強化主人翁意識，提高崗位意識,、責任意識和服務水平,。

? ? 17、結合崗位實際開展多種調研活動,。領導班子成員根據各自分工建立黨建聯系點,，帶頭開展調研,；開展2011年醫(yī)院黨建調研課題、基層黨建創(chuàng)新項目,；召開政研會,，結合醫(yī)院實際擬訂調研專題，撰寫論文進行評比推薦,。

? ? 18,、組織多種形式的“講文明樹新風”活動。以建黨90周年為契機組織開展革命傳統(tǒng)教育,、勤儉節(jié)約良好行為教育,、紅歌大家唱等，廣泛開展“我們的節(jié)日”主題活動,，在春節(jié),、元宵節(jié)、婦女節(jié),、清明節(jié),、青年節(jié)、護士節(jié),、端午節(jié),、中秋節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)日開展豐富多彩的文化活動,。

? ? 19,、大力倡導文明禮儀之風。扎實開展行業(yè)文明禮儀實踐活動,，健全崗位文明行為規(guī)范,，以觀看禮儀宣傳片和現場講座等形式普及文明禮儀，引導職工文明工作,、文明待人,、文明出行，提升醫(yī)院服務形象,。

? ?四,、 工作要求

? （一）統(tǒng)一思想，加強領導,。院文明辦負責全院組織領導,、協(xié)調指導及督促檢查工作。支部書記和科室主任為本支部,、本科室活動的責任人,，各負責部門要切實擔負起責任，緊密結合工作實際,，安排好學習教育活動,。各級干部和黨員要帶頭參與各項活動,，力爭通過創(chuàng)建活動使全院職工的精神面貌和醫(yī)院的整體形象得到明顯改變。

? （二）營造氛圍,，全員參與,。通過舉辦各種形式的活動吸引干部職工廣泛參與，營造愛崗敬業(yè),、好學上進,、勤儉節(jié)約的氛圍，弘揚正氣,，樹立行業(yè)新風，在參與活動中陶冶情操,，改進工作作風,，提高素質，向社會展示我院醫(yī)務人員的良好形象,。

? （三）豐富載體,，注重實效。文明創(chuàng)建工作要和實際崗位相結合,，通過活動調動職工熱情,，改變精神風貌，積極投身醫(yī)院建設,，從而推動醫(yī)院各項事業(yè)發(fā)展,，同時也要創(chuàng)出自己的特色，形成品牌,。

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?附件：1,、2011年精神文明創(chuàng)建活動安排 ? ??

? ? 2、湖北省省級文明單位考核驗收細則

? ? 3,、武漢市創(chuàng)建文明行業(yè)測評標準

? ? 4,、2011年度全省衛(wèi)生系統(tǒng)黨的基層組織建設工作考評細則

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二○一一年四月八日

? ??主題詞：精神文明 ?建設 ?工作要點

? ??湖北省腫瘤醫(yī)院辦公室

? ??2011年4月8日印發(fā)

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附件1：

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2011年精神文明創(chuàng)建活動安排

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附件2：

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湖北省省級文明單位考核驗收細則

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附件3：

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武漢市創(chuàng)建文明行業(yè)測評標準