為規(guī)范腫瘤出院病人的隨訪管理，提高出院病人的隨訪率和隨訪信息的質(zhì)量，我院在原病案室隨訪工作的基礎(chǔ)上成立了隨訪中心,。在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和關(guān)懷下,，在人力資源部、醫(yī)務(wù)部,、后勤服務(wù)中心等職能部門的密切配合和支持下，歷經(jīng)近兩個(gè)月的積極籌備，隨訪中心于8月初已正式運(yùn)行,。這是我院提高服務(wù)質(zhì)量，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程的又一成功舉措,。

    隨訪中心將秉承“架起醫(yī)患溝通的橋梁,，與患者健康同行”的服務(wù)理念,，通過(guò)電話、短信,、郵件,、書信等多種形式積極開展隨訪工作。其主要工作包括對(duì)出院患者進(jìn)行滿意度調(diào)查,、健康宣教,、用藥提醒、生活提醒,、復(fù)診通知,、生日節(jié)日問(wèn)候、意見(jiàn),、建議及需求征集等,，改善患者康復(fù)效果，提高患者的滿意度,，提高復(fù)診率,，減少醫(yī)患糾紛，提升醫(yī)院的美譽(yù)度并帶來(lái)更好的社會(huì)效益,。

    通過(guò)隨訪可以進(jìn)行滿意度調(diào)查,，為醫(yī)院的管理評(píng)估和對(duì)醫(yī)護(hù)人員的評(píng)估提供科學(xué)的依據(jù)。通過(guò)對(duì)出院患者的治療后的健康狀況進(jìn)行跟蹤回訪,，收集患者疾病治療等相關(guān)信息掌握第一手資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,、積累經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而為臨床業(yè)務(wù)及科研水平的提高和更好地為患者服務(wù)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。