平凡中的偉大

                                             ——胸外科：白玲翎

    她是胸外科的一名普通護(hù)士,，2008年,，剛從學(xué)校畢業(yè)的她，帶著對(duì)白衣天使的向往,，應(yīng)聘到湖北省腫瘤醫(yī)院工作,。在這近五年的時(shí)光里,，她十分熱愛(ài)這份工作，時(shí)刻把病人的利益放在首位,。2011年在護(hù)理部的倡導(dǎo)下,，胸外科成為了優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房。在科主任護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,她們以“夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,，提供滿(mǎn)意服務(wù)”為指導(dǎo)思想,，將“以病人為中心”的護(hù)理服務(wù)理念貫穿于整個(gè)護(hù)理工作，通過(guò)不斷的改進(jìn)服務(wù)意識(shí),，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

    作為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房的一名護(hù)士，她每天早上七點(diǎn)半就到病房,，詢(xún)問(wèn)病人睡眠情況,，為有需要的病人洗臉、梳頭,、剪指甲,、洗頭、皮膚護(hù)理,、整理更換床單,。病人入院時(shí)她會(huì)熱心的將病人領(lǐng)進(jìn)病房，詳細(xì)介紹環(huán)境,，呼叫器的使用,，介紹主管醫(yī)生和自己，還有同病房病友,，用餐,、打水、洗漱等情況,，以消除病人的恐懼及陌生感,，拉近了護(hù)患距離。因此,，贏得了病人及家屬的尊重和信賴(lài),。

    她的工作是平凡的，沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉,，沒(méi)有可歌可泣的故事,。她的經(jīng)歷,，也許只是許多在護(hù)理工作崗位上默默奉獻(xiàn)的姐妹們的一個(gè)縮影。記得開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)不久,，科室有一位食管癌術(shù)后的病人,，由于術(shù)后痰液多，肺功能不好,，痰很難咳出,。每日她在床旁，扶著病人,，拿著霧化導(dǎo)管,，指導(dǎo)、協(xié)助他咳痰,。并在院外買(mǎi)回氣球給他練習(xí)肺功能,，時(shí)常陪他聊天。有一天,，她剛走進(jìn)科室,，同事就和她說(shuō)，37床爹爹拒絕做霧化,，昨天晚上哭了很久,。聽(tīng)完后，她心里一酸,。因?yàn)樗荒苓M(jìn)食,，每天只能通過(guò)三腔胃養(yǎng)管輸注營(yíng)養(yǎng)，體質(zhì)很差,。做霧化時(shí),，他每次咳嗽時(shí)都咳的鼻涕和眼淚全流出來(lái)。但他從來(lái)沒(méi)在她面前哭過(guò),。她急忙換好衣服去看他,。原來(lái)他的同事也得了食管癌，在老家由于術(shù)后并發(fā)癥去世了,。他即為同事感到難過(guò),，也對(duì)自己預(yù)后失去了信心。她和護(hù)士長(zhǎng)為了穩(wěn)定了他的情緒,，說(shuō)了很多身邊康復(fù)出院的例子,，使他樹(shù)立戰(zhàn)勝病魔的信心,，積極配合醫(yī)生的治療和護(hù)理,。通過(guò)她的精心護(hù)理，使他在住院期間未出現(xiàn)壓瘡,、感染等并發(fā)癥,，經(jīng)過(guò)胸外科醫(yī)護(hù)人員的精心治療及細(xì)心護(hù)理下,，他病情好轉(zhuǎn)出院了。出院時(shí),，當(dāng)她從九樓把他送到車(chē)上時(shí),，他含淚握住我的手說(shuō)“白護(hù)士，太謝謝你了,，你們護(hù)士太偉大了,，是你給了我第二次生命，我相信好人會(huì)有好報(bào)的”,。當(dāng)她聽(tīng)到這樣的話(huà)語(yǔ)時(shí),，感到所有的辛苦都是值得的，并深深以她的職業(yè)感到自豪,。

    有人說(shuō)：護(hù)士是“白衣天使”,，是崇高的職業(yè)；也有人說(shuō)：護(hù)士是“高級(jí)傭人”,，地位微不足道,。在日常工作中，她嚴(yán)格要求自己,，力求精益求精,，盡自己所能給予患者和家屬最大的幫助。記得去年夏天的晚上,，她和同事正在上夜班,，發(fā)現(xiàn)一個(gè)肺癌晚期的病人突然陷入昏迷狀態(tài)?？创饲榫?，她趕緊把老人頭偏向一側(cè)，清除口腔的痰液,。馬上為病人吸氧,、吸痰、建立靜脈通道,、留置導(dǎo)尿,，并協(xié)助醫(yī)生做好了每一項(xiàng)工作，密切的觀察老人的生命體征,，監(jiān)視病情的進(jìn)展,，并未因?yàn)橥砩暇秃?jiǎn)化操作規(guī)程。但最終老人因病情過(guò)重,，天亮?xí)r搶救無(wú)效死亡,。這時(shí)，只有他的老伴趕到了,，正處于極度悲傷之中,，怎么辦,？看著老人就無(wú)聲地躺在那，不行,。她對(duì)自己說(shuō)：“去世的人也是有尊嚴(yán)的”,。于是開(kāi)始為老人整理遺容、擦身,、擦臉,。與醫(yī)生一起幫助老人穿戴整齊。事后,，老人的兒女特意趕到醫(yī)院來(lái),，感謝護(hù)士幫他們盡了最后的孝心。

    生與死的考驗(yàn),，希望與失望的交錯(cuò),，不僅折磨著病人和家屬的神經(jīng)，同樣也考驗(yàn)著我們的承受力,。有時(shí)候,，由于很多原因，我們?cè)谧o(hù)理工作中,，經(jīng)常遇到病人或家屬的不理解和不信任,。她忍受過(guò)污辱，說(shuō)實(shí)話(huà),，她有過(guò)委屈,，也流過(guò)淚水，但她從未把不應(yīng)有的情緒帶到工作中,。她知道,，唯有心橋才能重新連接信任和尊重。

    幾年來(lái),，她從未放松過(guò)對(duì)自己的學(xué)習(xí)要求,。無(wú)論工作多么繁忙，都不斷的學(xué)習(xí)和掌握護(hù)理新知識(shí)來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)能力,，拓展自己的知識(shí)面,，并能與時(shí)俱進(jìn)。日常護(hù)理工作中,，在護(hù)理操作技能方面,，加強(qiáng)訓(xùn)練，精益求精,，負(fù)責(zé)全院新進(jìn)護(hù)士的技能授課,，并擔(dān)任科室技能操作指導(dǎo)。去年還被評(píng)為科室的理論、操作技能能手,。每年她都積極參加醫(yī)院組織的各種活動(dòng)和比賽,，并取得滿(mǎn)意的成績(jī),。今年她順利的通過(guò)了湖北中醫(yī)藥大學(xué)本科的學(xué)習(xí),，進(jìn)一步更新了知識(shí)結(jié)構(gòu)，開(kāi)闊了視野,。

    護(hù)理工作是平凡而偉大的,，它的平凡在于用細(xì)微的工作撐起人世間最漂亮的天空；營(yíng)造人世間最溫暖的情懷,。未來(lái)的路任重道遠(yuǎn),，唯有懷著一顆感恩的心，不斷進(jìn)取,，不斷努力,，更加用心地照顧好病人。從小事和細(xì)微入手,，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)高效的護(hù)理服務(wù),。

用 心 服 務(wù)

                                            —— 胸外科：王靜玲

    從事護(hù)理工作7個(gè)春秋，細(xì)細(xì)搜尋她走過(guò)的痕跡,，她深知自己只做了一名護(hù)士的本份工作,，也無(wú)多少閃光之處，她說(shuō)唯有懷著一顆感恩的心,，不斷進(jìn)取,，不斷努力，更加熱情地對(duì)待工作,，更加用心地照顧好病人,。

    工作中她是一個(gè)有“心”的護(hù)士，她總是面帶笑容,，無(wú)論進(jìn)病房,，也不論是治療時(shí)，還是平日閑暇,，只要面對(duì)病人,，她都是以笑相迎，認(rèn)真詢(xún)問(wèn),，耐心解答,，并且做到百問(wèn)不厭，百答不煩,。她始終堅(jiān)持“一切以病人為中心”的原則,，用心服務(wù)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)部署的任務(wù)更是能夠一絲不茍的完成，并能夠主動(dòng)協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)搞好病房的管理工作,。在工作中遇到困難,，會(huì)及時(shí)與同事溝通，確保工作的順利進(jìn)行,。平時(shí)能尊重老同志,，主動(dòng)向她們請(qǐng)教。作為實(shí)習(xí)護(hù)士的帶教老師,，能夠主動(dòng)做好傳,、幫、帶,，將自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)毫不保留的傳授給新護(hù)理人員,。她對(duì)工作非常敬業(yè)，她沒(méi)有固定的上下班時(shí)間,，即便休息,，只要一接到醫(yī)院病房的電話(huà)，就匆匆趕去醫(yī)院工作,。

    盡管工作瑣碎又辛苦,，常常顧不上家庭，但她無(wú)怨無(wú)悔,。作為護(hù)士王靜玲是深?lèi)?ài)她所從事的職業(yè),；作為母親，她總是掩飾不住對(duì)兒子的愧疚,，明知自己前置胎盤(pán),，需臥床休息，但還是隱瞞堅(jiān)持上班,，結(jié)果兒子早產(chǎn)兩個(gè)月,，出生就告病危。她對(duì)工作兢兢業(yè)業(yè),，無(wú)怨無(wú)悔,，她從沒(méi)因自己或家里的原因請(qǐng)過(guò)一天假。

    作為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)科室的責(zé)任護(hù)士組組長(zhǎng),，她以身作則,，每天一上班就穿梭在各個(gè)病床前，利用所有可以利用的時(shí)間向患者做入院宣教,、手術(shù)前后宣教,、疾病知識(shí)及藥物知識(shí)宣教、飲食指導(dǎo),、肢體鍛煉等健康教育工作,，經(jīng)常帶領(lǐng)本組護(hù)士巡視病房,，與患者溝通交流，以盡快的速度解決患者的疑問(wèn)及要求,，及時(shí)觀察記錄病情變化,，評(píng)估病人存在的護(hù)理問(wèn)題，采取護(hù)理措施,，觀察效果,。為手術(shù)后的患者洗臉、翻身,、修剪指甲,，擦拭軀體等等,，一位180多斤的女病人,，化療后胃腸道反應(yīng)特別嚴(yán)重，臉上,，身上,，床單，被套上面全是嘔吐物,。她老公都比較嫌棄沒(méi)有及時(shí)的為她清洗處理,，一走進(jìn)就聞到一股酸臭味。但是王護(hù)士沒(méi)有退卻,，親自清洗,，擦拭病人，一遍又一遍,，直至擦洗干凈,，并為病人換上干凈的衣服，床單,。因?yàn)椴∪撕芘?，忙完后王護(hù)士累的滿(mǎn)頭大汗。病人握著她的手感動(dòng)的說(shuō)“我老公也做不到這一點(diǎn)呀,，真的是謝謝你 ,！”

    有一位年輕美麗的女性病人，她一進(jìn)院就對(duì)我們護(hù)士百般的挑剔,，也不愿跟我們溝通,，怎么做她都有怨言，脾氣非常不好,。后來(lái)王靜玲每天早上都帶著笑容跟她問(wèn)好,，跟她交談。無(wú)論病人做什么檢查或治療前都會(huì)給她做詳細(xì)的宣教,，教她注意事項(xiàng),。無(wú)論是在走廊上碰見(jiàn)還是院外碰見(jiàn)都很熱情的和她打招呼,。其實(shí)病人開(kāi)始的時(shí)候根本都不怎么搭理王靜玲，科室同事都笑她剃頭擔(dān)子—一頭熱,，但是她不氣餒,。她一如既往的用自己的熱情對(duì)病人的冷臉。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月后,，病人被感化了,。病人向她道出了自己的苦衷，原來(lái)她老公要和她離婚,，也不管她了,，所以她心灰意冷，脾氣暴躁,，沒(méi)地方發(fā)泄,，所以也就故意不配合治療，故意找茬,。聽(tīng)了病人的話(huà),，王靜玲就更加理解她了，每天都會(huì)找?guī)讉€(gè)治療效果好的,，性格開(kāi)朗的病人去陪她聊天,，自己也更加關(guān)心她。病人在后來(lái)的治療過(guò)程中特別的配合,，態(tài)度也特別的好了,，情緒也越來(lái)越樂(lè)觀。走到病區(qū)我們會(huì)經(jīng)常聽(tīng)到“小王護(hù)士在嗎,，我們找她有點(diǎn)事”,，一句常語(yǔ)，卻勝過(guò)世界上任何美妙的語(yǔ)言,，她相信,，只有兩顆互相信任的心，才會(huì)坦誠(chéng)的互訴心聲,。

    腫瘤患者,，可以說(shuō)是一個(gè)特殊的病人群體，他們?cè)诔惺苤|體上病痛折磨的同時(shí),，還有對(duì)死亡的恐懼和對(duì)生的渴望,，大多數(shù)病人或是情緒低落或是激動(dòng)易怒。在日常護(hù)理工作中,，她用心去理解病人,，設(shè)身處地的為病人著想，與這些患者進(jìn)行真誠(chéng)的溝通,，并尊重理解她們的想法和生活狀態(tài),，從而減輕她們的心理壓力,。

    沒(méi)有最好，只有更好,，她在醫(yī)院2012年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)中被評(píng)為“優(yōu)秀個(gè)人”稱(chēng)號(hào),，但她認(rèn)為這只是起點(diǎn),，她相信只要多站在患者的角度去溝通，用微笑去迎送每一個(gè)患者,，用真誠(chéng)的態(tài)度服務(wù)于每一位患者,。這樣,，就能真正收獲到患者的滿(mǎn)意,！

特需病房護(hù)士長(zhǎng)陳惠芳同志

    她的臉上時(shí)常掛著微笑,，她的聲音柔美動(dòng)聽(tīng),，她用精湛的技術(shù)和完美的服務(wù)折服了每一位患者，她幾十年如一日,，用行動(dòng)和愛(ài)心譜寫(xiě)了一曲白衣天使的贊歌，她就是湖北省腫瘤醫(yī)院特需病房護(hù)士長(zhǎng)陳惠芳同志,。

    有人說(shuō),，護(hù)理工作是平凡而偉大的,，的確，她的平凡在于細(xì)微而實(shí)在,，陳惠芳同志，從一名普通護(hù)士到護(hù)士長(zhǎng),，她將全部的精力,、責(zé)任,、義務(wù)在這平凡的工作中默默地奉獻(xiàn)著,，在這次優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)中，她更是發(fā)揮著護(hù)士長(zhǎng)的模范帶頭作用,。

    一,、 以身作則,，身先士卒

    2011年6月，特需病房積極響應(yīng)號(hào)召,，成為醫(yī)院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房之一，俗話(huà)說(shuō),，萬(wàn)事開(kāi)頭難，作為優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)試點(diǎn)病房護(hù)士長(zhǎng),，醫(yī)院的窗口科室，干部保健基地,，繁多的迎檢和參觀任務(wù)。陳惠芳深知自己肩上的擔(dān)子有多重,，科室里全是80,、90后的年輕合同護(hù)士，要實(shí)實(shí)在在把各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理做實(shí),，專(zhuān)科護(hù)理做好,，不是一朝一夕的事情,，她和科內(nèi)護(hù)士一個(gè)個(gè)溝通交流，指導(dǎo)和幫助年輕護(hù)士,，認(rèn)真完成基礎(chǔ)護(hù)理,，改變工作理念，在病區(qū)管理,、基礎(chǔ)護(hù)理,、溫馨服務(wù)等方面做了大量工作，也取得了一定的成績(jī),，在她的帶動(dòng)和影響下,，整個(gè)病房的護(hù)理質(zhì)量得到提高，基礎(chǔ)護(hù)理落實(shí)好,，醫(yī)護(hù)患關(guān)系和諧,，病房安靜整潔，病人護(hù)理滿(mǎn)意度達(dá)99%,，這些無(wú)不凝聚著陳惠芳護(hù)士長(zhǎng)的心血,，病人在滿(mǎn)意度調(diào)查表上多次單獨(dú)提名和表?yè)P(yáng)她。

    二,、關(guān)心病人,，樂(lè)于奉獻(xiàn)

    特需病房是個(gè)綜合科室，收治的病人大多都是慢性老年病,。病種多且復(fù)雜,，陳惠芳護(hù)士長(zhǎng)將以病人為中心的工作理念貫穿日常護(hù)理工作中，用至誠(chéng)至愛(ài)之心呵護(hù)每一位飽受疾病折磨的患者,，她不僅是管理者，也是實(shí)干家,，身體力行的參與到護(hù)士的基礎(chǔ)護(hù)理工作中,，同護(hù)士一起做。

    記得我科收治的一名直腸癌晚期患者,，男性,，87歲，中風(fēng)后偏癱,，白內(nèi)障視力模糊,。病人家屬工作忙，無(wú)瑕照顧,，每天早上,，都是護(hù)士長(zhǎng)和責(zé)任護(hù)士、護(hù)工一起為病人翻身,，擦洗,，更換衣物,，正是這無(wú)微不至的照顧，讓爺爺對(duì)護(hù)士長(zhǎng)產(chǎn)生了信任和依賴(lài),，到了后期,，爺爺完全看不見(jiàn)，護(hù)工也換了一個(gè)一個(gè),，一轉(zhuǎn)眼爺爺也住院達(dá)一年多,，每每喝水吃飯都只聽(tīng)護(hù)士長(zhǎng)安排，只有護(hù)士長(zhǎng)喂水他才喝,。爺爺安靜的離世后,，家屬非常感謝她和她的護(hù)士們，送來(lái)錦旗和感謝信,。

    還記得我科收治的一位84歲的奶奶,，腫瘤晚期到最后已經(jīng)裸露外，惡臭無(wú)比,，護(hù)士長(zhǎng)不怕臟,，不怕累，每天都堅(jiān)持帶著護(hù)士親自為她換藥,。病人家屬握著護(hù)士長(zhǎng)的手說(shuō)：“護(hù)士長(zhǎng),，謝謝您和您的護(hù)士小姐們，辛苦了,。”

    三,、拓展服務(wù)，勇于創(chuàng)新

    在她的帶領(lǐng)下,，在全科護(hù)士的共同努力下,，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)已初見(jiàn)成效，如今護(hù)理工作有條不紊,，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展并不斷深入,，醫(yī)護(hù)患關(guān)系和諧融洽，病房干凈整潔,，病人感覺(jué)溫馨舒適,，各種檢查和參觀任務(wù)也得到肯定。作為護(hù)士長(zhǎng)的她并不滿(mǎn)足這些,，為了給病人提供更好的服務(wù),，推出了一系列優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)新舉措，電話(huà)預(yù)約床位,，為病人寄存行李,，訂餐等。很多病人出院后，仍然和護(hù)士長(zhǎng)保持聯(lián)系,，若病人再次住院,，也會(huì)首先打電話(huà)和護(hù)士長(zhǎng)聯(lián)系床位，一位在我科完成8次化療的患者是這樣評(píng)價(jià)護(hù)士長(zhǎng)的“做人誠(chéng)信可靠,，值得信賴(lài),。”另外她還提出做好醫(yī)生的好幫手，主動(dòng)向醫(yī)生匯報(bào)病人檢驗(yàn)檢查結(jié)果,，主動(dòng)匯報(bào)病人用藥后的反應(yīng),，主動(dòng)匯報(bào)病情，她教育責(zé)任護(hù)士要從一點(diǎn)一滴小事中體現(xiàn)對(duì)病人的細(xì)心,、愛(ài)心,、耐心，使病人感受到護(hù)理服務(wù)的溫馨,。

    四,、做護(hù)理姐妹的定心丸

    護(hù)理工作繁忙，壓力大,，沒(méi)有規(guī)律,，為了緩解壓力，陳惠芳護(hù)士長(zhǎng)不僅只關(guān)心她們的工作,，也關(guān)心她們的生活,，百忙之中抽出時(shí)間來(lái)，安排護(hù)士出去春游踏青,，春意盎然的植物園等處處都留下了她們美麗的倩影,，陳惠芳護(hù)士長(zhǎng)就是這樣用真情去溫暖，感動(dòng)每一位護(hù)士姐妹,，用愛(ài)心和善心去托起病人生的希望,，只要有她在，大家就覺(jué)得工作安心踏實(shí),，生活豐富多彩,，護(hù)士們把她稱(chēng)為“定心丸”。

    轉(zhuǎn)眼間,，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)以開(kāi)展一年半了，從當(dāng)初的抵觸,、茫然到現(xiàn)在的無(wú)處不在的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),，這一路走來(lái)有艱辛有曲折，但在為病人服務(wù)的過(guò)程中的情感會(huì)油然而生,，工作的辛苦也會(huì)變?yōu)楦冻龅南矏?。她用精湛的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)及真誠(chéng)待人的處事方法,，贏得了每一位病人,，每一位同事的普遍肯定,，在這平凡的工作崗位上，她用實(shí)際行動(dòng)譜寫(xiě)了一曲曲動(dòng)人的贊歌,。

永恒的感動(dòng)

                                                ——頭頸外科：張銀        

    時(shí)光中會(huì)不會(huì)有永恒的感動(dòng),？很多人都在尋找這個(gè)問(wèn)題的答案。

    有這樣一位護(hù)士,，她沒(méi)有創(chuàng)造出什么驚天動(dòng)地的奇跡,，但她用青春書(shū)寫(xiě)著生命的感動(dòng)。她用真摯的愛(ài)心,，為患者拂去滿(mǎn)身的傷痛,；她將樸素的笑容綻放，為患者增添繼續(xù)前行的信心與勇氣,；她將青春定格在燕尾帽下,，用奉獻(xiàn)丈量著生命的長(zhǎng)度。她就是頭頸外科一名普通的護(hù)士­­——張銀,。

    時(shí)光如白駒過(guò)隙,，一晃她在頭頸外科工作近五年了。這近五年的光陰里,，長(zhǎng)長(zhǎng)的病房走廊,、寧?kù)o的病室，到處都留下了她的汗水和足跡,。她視患者利益高于一切,，認(rèn)真耐心細(xì)致的做好病情觀察，像哨兵一樣從不放過(guò)一點(diǎn)蛛絲馬跡,，及時(shí)排除險(xiǎn)情,，讓病人轉(zhuǎn)危為安。65歲的王師傅是一位喉癌患者,，全喉切除術(shù)后第一天,，她給病人做鼻飼護(hù)理、抽吸痰液,，病人痰液噴在了她臉上,，她連眉頭都沒(méi)有皺一下。有一次,，她巡視病房時(shí)發(fā)現(xiàn)病人面色發(fā)紺,，聽(tīng)不到痰鳴音及氣管套管呼吸音，她立即判斷氣管套管堵塞,，手套都來(lái)不及戴,，取下套管，發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)套管內(nèi)口被痰痂堵塞，當(dāng)醫(yī)生趕到時(shí)病人已經(jīng)轉(zhuǎn)危為安,。她就是這樣日復(fù)一日的精心護(hù)理每位患者,，不怕臟不怕累?；颊呖祻?fù)出院時(shí),，雖然說(shuō)不出話(huà)，可多次對(duì)她豎起了大拇指,，眼光充滿(mǎn)了感激,，他的家屬也是千謝萬(wàn)謝，為她送來(lái)了錦旗,，上面寫(xiě)著“護(hù)理精湛,，感恩之情”。

    2010年,，頭頸外科迎來(lái)了第一批優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房,。她走到每一位患者的身邊，就像燕子樣送去親切的呢喃,，病人感到春天般的溫暖,，她又像喜鵲樣讓病人聽(tīng)到了喜訊一樣，充滿(mǎn)了歡欣鼓舞,。期間經(jīng)常深入病房,，了解病情，視患者為親人,，不厭其煩地與他們溝通,，為他們服務(wù)。她把病人的喜怒哀樂(lè)一起分享,，成為一名忠實(shí)的傾聽(tīng)者與幫助者,，為他們排猶解難。在病房里經(jīng)常聽(tīng)到她的聲音,，“什么也不用怕,，只要對(duì)自己有信心，任何困難都是可以克服的,。”為了病人她多次耽擱了與家人共進(jìn)晚餐的時(shí)間,，多次放棄了自己休息的機(jī)會(huì)，但她從沒(méi)有任何抱怨,，她總是帶著如花的笑顏,，感染每一位患者。記得有一位甲狀腺癌患者,，在外院手術(shù)不到一個(gè)月腫瘤復(fù)發(fā)并頸部淋巴結(jié)轉(zhuǎn)移，病人情緒很低落，總是以絕望的眼神看著窗外,，不愿跟別人交流,。看到病人無(wú)助的眼神和絕望的表情,，張護(hù)士陷入了深思之中,，她想除了給病人身體上的護(hù)理與照顧之外，還應(yīng)該為病人做點(diǎn)什么,？為了更好的讓病人樹(shù)立與病魔斗爭(zhēng)的信心,，她查閱了大量的心理護(hù)理資料，尋找各種機(jī)會(huì)和他交流,，耐心的開(kāi)導(dǎo)他,，而他卻總是置之不理，有時(shí)甚至不配合治療,。面對(duì)這個(gè)棘手的問(wèn)題,，張護(hù)士對(duì)自己說(shuō)“我該怎么辦呢？”想想帶教學(xué)生的時(shí)候,，她可以認(rèn)真解答每一個(gè)問(wèn)題,。可面對(duì)現(xiàn)實(shí)工作中的難題,，自己卻顯得手足無(wú)措,。但她沒(méi)有絲毫氣餒，一直鼓勵(lì)著病人,，給病人講了很多這樣的病例,，為此張護(hù)士還給一位曾經(jīng)的病人打電話(huà)求助，并讓他現(xiàn)身說(shuō)法,。最后終于在病人的臉上流露出了一絲笑容,，也積極的配合治療了。她注重護(hù)患溝通,，盡量給病員創(chuàng)造舒適方便的環(huán)境,，向新病人做自我介紹，主管醫(yī)生,、責(zé)任護(hù)士,、病區(qū)環(huán)境、作息時(shí)間,、相關(guān)檢查等,。同時(shí)，加強(qiáng)了健康教育,。每天下午張護(hù)士來(lái)到病床前為每位所管病人做相關(guān)的知識(shí)宣教,、飲食宣教,、康復(fù)訓(xùn)練。

    還有一位全身多處骨轉(zhuǎn)移的患者,，因病情重,，且大便失禁，護(hù)理難度大,，她憑著豐富的臨床護(hù)理經(jīng)驗(yàn)對(duì)病情進(jìn)行認(rèn)真分析,，找出護(hù)理難點(diǎn)，與同事一起研究如何運(yùn)用輕巧的方法去護(hù)理病人,，開(kāi)始病人因疼痛而不愿意配合,，后來(lái)經(jīng)她耐心的解釋?zhuān)鰪?qiáng)了戰(zhàn)勝疾病的信心，在她那輕巧的護(hù)理手法下,，病人最終積極配合各種治療,。以后的多次手術(shù)和放、化療病人入住頭頸科,，已把小張視為自己的親人,，親切地稱(chēng)她為“干女兒”。她這種視病人如親人,、細(xì)心,、耐心、無(wú)微不至地關(guān)心病人的事跡,，數(shù)不勝數(shù),。無(wú)論多苦多累她總是臉帶微笑以溫暖的雙手和一顆圣潔善良的心，撫慰和挽救了一個(gè)個(gè)垂危的生命,；驅(qū)散了無(wú)數(shù)患者身心的痛苦和憂(yōu)傷,；她的敬業(yè)，她的無(wú)私,，是南丁格爾精神的真實(shí)寫(xiě)照,。

    她成為優(yōu)秀護(hù)士當(dāng)之無(wú)愧，如果沒(méi)有過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)知識(shí),，豈能發(fā)現(xiàn)危險(xiǎn)征兆,，做出合理的判斷？而她從不滿(mǎn)足,，經(jīng)常與醫(yī)生溝通,，了解更多的醫(yī)學(xué)知識(shí)，對(duì)所負(fù)責(zé)的患者病情,、治療,、護(hù)理、轉(zhuǎn)歸都了如指掌,。她把所學(xué)的知識(shí)與臨床結(jié)合,，日記本隨身帶,，隨時(shí)記錄病人病情動(dòng)態(tài)，經(jīng)常給醫(yī)生匯報(bào)病人的情況,。她努力學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)取，積極開(kāi)展科研,，收集資料。她認(rèn)為素質(zhì)只有通過(guò)自身的正確認(rèn)識(shí)和社會(huì)實(shí)踐,才能形成個(gè)人比較穩(wěn)定的品質(zhì),。工作中的耐心,、細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)是和工齡,、年齡成正比的,。因?yàn)?隨著年齡的增長(zhǎng),心智方面更加善于理解別人,身體素質(zhì)、心理素質(zhì)趨與穩(wěn)定狀態(tài),專(zhuān)科理論知識(shí)會(huì)更扎實(shí),臨床實(shí)踐技能水平在科室新技術(shù),、新項(xiàng)目的開(kāi)展中不斷得以提高,。病人治愈率、危重病人搶救成功率,、服務(wù)滿(mǎn)意率的提高都包含著我們的工作業(yè)績(jī),。

    一個(gè)科室中，手術(shù)的成功,，離不開(kāi)醫(yī)技人員提供的第一手資料,，離不開(kāi)醫(yī)生的明確診斷以及護(hù)士姐妹們的相互協(xié)作。在集體面前,個(gè)人的能力顯得微不足道,但在個(gè)人思想素質(zhì)方面,個(gè)人的榮辱就代表著集體的形象,。她始終都愿成為為醫(yī)院護(hù)理事業(yè)添磚加瓦的人,。人生旅途中難免會(huì)遭遇到病魔的侵?jǐn)_，面對(duì)這些不幸者,，我們的護(hù)士總會(huì)勇敢的站出來(lái)用無(wú)盡的愛(ài)心呵護(hù)他們,，為他們營(yíng)造一個(gè)個(gè)愛(ài)的港灣；同時(shí)也為“護(hù)士”這平凡而崇高的職業(yè)默默地奉獻(xiàn)著自己的智慧和青春,。