“小妹妹你好,，我是醫(yī)院的醫(yī)務(wù)社工曹李耘,，聽(tīng)說(shuō)你最近心情不好，有什么不開(kāi)心可以跟我聊聊嗎？”1月19日下午,，省腫瘤醫(yī)院醫(yī)務(wù)社工曹李耘來(lái)到醫(yī)院放療科病房,，開(kāi)啟了“線上接單”的第一例個(gè)案服務(wù),。

  這位服務(wù)對(duì)象是名19歲的花季女孩,，叫做小嬌（化名），因腦部惡性腫瘤住院治療,。今年1月初入院以來(lái),，小嬌情緒時(shí)而低落，時(shí)而激動(dòng),，這讓陪護(hù)的媽媽急壞了,。1月19日上午，小嬌媽媽在護(hù)士站看到了一個(gè)社工救助二維碼,，她抱著試一試的心態(tài)掃碼,，并填報(bào)了情緒疏導(dǎo)需求。很快,，醫(yī)務(wù)社工曹李耘來(lái)到病房為小嬌進(jìn)行服務(wù),。經(jīng)過(guò)曹李耘兩個(gè)小時(shí)的耐心情緒疏導(dǎo)，小嬌終于流露出多日不見(jiàn)的笑容,。

患者家屬在護(hù)士站掃描社工求助二維碼,，在線填報(bào)求助信息

  據(jù)悉，醫(yī)務(wù)社工是現(xiàn)代衛(wèi)生系統(tǒng)中的重要專業(yè)技術(shù)人員,，他們可協(xié)助患者及家屬解決相關(guān)社會(huì),、經(jīng)濟(jì)、家庭和心理等問(wèn)題,，為患者提供有溫度的非醫(yī)療服務(wù),。與發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)相比，我國(guó)的醫(yī)務(wù)社工仍然處于起步階段,。2018年5月,，省腫瘤醫(yī)院成為省內(nèi)首家成立醫(yī)務(wù)社工部的公立醫(yī)院，目前該院醫(yī)務(wù)社工部共有專職和兼職醫(yī)務(wù)社工9人,，積極探索醫(yī)務(wù)社工服務(wù)模式和途徑,。2020年10月，醫(yī)院與第三方聯(lián)合研發(fā)醫(yī)務(wù)社工移動(dòng)信息平臺(tái),，提升服務(wù)效能。

  1月19日,，“黃鶴醫(yī)務(wù)社工平臺(tái)”正式啟用,。住院患者可通過(guò)手機(jī)掃描二維碼進(jìn)入系統(tǒng)填報(bào)求助信息,，醫(yī)務(wù)社工“在線接單”，提供“經(jīng)濟(jì)援助,、政策咨詢,、情緒疏導(dǎo)、社會(huì)支持”等服務(wù),。省醫(yī)院協(xié)會(huì)醫(yī)務(wù)社工與志愿服務(wù)管理專委會(huì)主任委員,、省腫瘤醫(yī)院紀(jì)委書記肖燕介紹，“黃鶴醫(yī)務(wù)社工平臺(tái)”是全省首個(gè)醫(yī)務(wù)社工“互聯(lián)網(wǎng)+”智能平臺(tái),，該系統(tǒng)在打磨完善后,，將被推廣到省內(nèi)其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)，助力醫(yī)務(wù)社會(huì)工作更好服務(wù)患者需求,。