“小妹妹你好,，我是醫(yī)院的醫(yī)務(wù)社工曹李耘，聽說你最近心情不好,，可以跟我聊聊嗎,？”1月19日,，湖北省腫瘤醫(yī)院醫(yī)務(wù)社工曹李耘來到醫(yī)院放療科病房，開啟“線上接單”的首例個案服務(wù),。

醫(yī)務(wù)社工到病房為患者提供情緒疏導(dǎo)服務(wù) 

  19歲的小嬌（化名）2020年因腦部惡性腫瘤開始接受治療,，今年1月初入院以來她的情緒不太穩(wěn)定。1月19日上午,，小嬌媽媽在護(hù)士站看到社工救助二維碼,，上面寫著可以提供“經(jīng)濟(jì)援助、政策咨詢、情緒疏導(dǎo),、社會支持”等服務(wù),。她掃碼填報了需求，醫(yī)務(wù)社工聯(lián)系她約定下午到病房為小嬌疏導(dǎo)情緒,。

  當(dāng)天下午,，經(jīng)過曹李耘的疏導(dǎo)，小嬌袒露了害怕做鼻拭子采樣,、擔(dān)憂病情惡化,、心疼媽媽的付出等心聲，露出笑容,。

  醫(yī)務(wù)社工“線上接單”形式的實(shí)現(xiàn),，源于湖北省腫瘤醫(yī)院醫(yī)務(wù)社工移動信息平臺的正式啟用。2020年10月,，湖北省腫瘤醫(yī)院獲評“湖北省醫(yī)務(wù)社工示范醫(yī)院”,，隨后便開始與北京水滴公益聯(lián)合進(jìn)行醫(yī)務(wù)社工移動信息平臺的研發(fā)。

  2021年1月19日,，“黃鶴醫(yī)務(wù)社工平臺”移動信息系統(tǒng)在該院啟用,。該平臺是湖北省首個醫(yī)務(wù)社工管理系統(tǒng)，患者可通過手機(jī)掃描二維碼進(jìn)入系統(tǒng)填報求助信息,。

  湖北省腫瘤醫(yī)院醫(yī)務(wù)社工部主任胡建華介紹,，該院醫(yī)務(wù)社工部目前共有專職和兼職醫(yī)務(wù)社工9人,，每人平均至少負(fù)責(zé)200張病床,。“黃鶴醫(yī)務(wù)社工平臺”的使用增加了患者求助的途徑，保護(hù)了患者隱私,，讓醫(yī)務(wù)社工服務(wù)惠及更多患者,。

  據(jù)悉，該平臺在湖北省腫瘤醫(yī)院完善后,，將被推廣到全省各醫(yī)療機(jī)構(gòu),。