（2014年6月11日楚天金報(bào)訊） “您覺得醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量如何,？收費(fèi)是否合理,？”昨日上午,，11名醫(yī)療服務(wù)監(jiān)督員在湖北省腫瘤醫(yī)院,，“逮”住正在接受治療的患者“問這問那”,。記者了解得知,，這批監(jiān)督員非常特殊——他們都曾經(jīng)是癌癥患者,，現(xiàn)已康復(fù),。

    據(jù)了解,，很多醫(yī)院都聘請(qǐng)有監(jiān)督員,，但他們多是健康人士，像這樣整支監(jiān)督員隊(duì)伍全由患者組成,，很少見,。“我們醫(yī)院的病人比較特殊，很多是癌癥患者,，有的對(duì)來訪者有抗拒心理,。”省腫瘤醫(yī)院黨委書記胡仁崇稱。因此,，為了聽到患者的“真心話”,，該院今年特意聘請(qǐng)已康復(fù)的患者當(dāng)監(jiān)督員,，他們對(duì)住院治療的各個(gè)環(huán)節(jié)非常熟悉，而且與腫瘤患者更容易溝通,。

    昨日上午10時(shí),，擔(dān)任監(jiān)督員的郭景漢來到省腫瘤外科樓8樓乳腺一病區(qū)的護(hù)士站，請(qǐng)護(hù)士長(zhǎng)隨機(jī)調(diào)出兩份患者的收費(fèi)清單,，然后逐一與手中物價(jià)部門限定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行核對(duì),，最后滿意地點(diǎn)點(diǎn)頭。在病房走訪時(shí),，他介紹自己曾是名鼻咽癌患者,，一下子拉近了與患者的距離。

    一上午,，11名監(jiān)督員共走訪了數(shù)十名患者,。患者對(duì)醫(yī)院的服務(wù)態(tài)度,、收費(fèi)是否規(guī)范等方面,，都表示滿意，同時(shí)也托監(jiān)督員提出建議：能否改善食堂的條件,？護(hù)士工作量很大,，能否增加人手？

    胡仁崇及時(shí)對(duì)建議進(jìn)行了回復(fù),。他說,，由于醫(yī)院病人特殊，特別是患者放化療后口味變化很大,，食堂確實(shí)難以滿足眾多患者的需求,。不過，他透露,，近期食堂將增加5臺(tái)配餐車,，方便病人就餐；年底醫(yī)院將開建2000平方米的新食堂,，新食堂距離病區(qū)更近一些,，將徹底解決老問題。下月,，該院還將新增100多名護(hù)士,。