（2012年8月20日武漢晚報(bào)訊）癌癥,、燒傷、傳染病……病魔突降,，好多病人難以承受,，這第一道關(guān)卡怎么過,？武漢多家大醫(yī)院針對特定的病患群體,，提供義務(wù)心理咨詢服務(wù),。經(jīng)過這番“心靈按摩”,，患者們與疾病斗爭的信心更強(qiáng)烈了,。

      “宮頸原位癌”看著病理報(bào)告上的結(jié)果,，38歲的余虹云一下子癱倒在地。余虹云嚎啕大哭,，慨嘆自己命苦：一個(gè)人含辛茹苦拉扯著孩子,，沒享一天福竟攤上這種要命的癌癥。

      在醫(yī)院,，這樣的情景幾乎每天都會上演,。“患者第一時(shí)間獲知確診重病，都是通過病理報(bào)告,，因此紛紛找上門來希望‘翻案’,。”昨天,，武漢市中心醫(yī)院病理科主任袁靜萍提起這一幕，心里頗不寧靜,，病人年齡與她相仿,，命運(yùn)凄苦令人痛惜。

      她找來醫(yī)學(xué)書籍告訴余虹云,，年輕女性得了這病并不會影響結(jié)婚生孩子,，余虹云半信半疑，但總算漸漸不哭了,，袁靜萍給她倒了水,，拉著她的手，細(xì)細(xì)向她說明病情,，如這個(gè)病的手術(shù)方案相當(dāng)于切子宮肌瘤,，根治率近100%……臨走前，余虹云恢復(fù)了平靜,。

      剛接手這項(xiàng)工作,，袁靜萍就發(fā)現(xiàn)這里相當(dāng)于法院的宣判處，病人的感情宣泄一覽無遺,，有的近乎崩潰,。能不能幫他們減減壓？2004年,，她便利用業(yè)余時(shí)間考取了心理咨詢師中級證書,，8年來，她和同事們?yōu)樯锨∪肆x務(wù)進(jìn)行心理疏導(dǎo),。許多病人積極投入治療,，再碰到小袁,，他們熱情跟她打招呼,。

      默默傾聽 永不放棄

      4名醫(yī)護(hù)隨訪500位艾滋病人

      50多歲的周師傅是一名長途貨運(yùn)司機(jī)，常年奔波在浙江,、湖北兩地,。長久在外，周師傅把持不住自己,，陸續(xù)有過幾次高危性行為,。可他萬萬沒有想到,，這幾次就讓他“掉得大”,。

      去年年底，周師傅持續(xù)高熱腹瀉,，在市醫(yī)療救治中心性病艾滋病門診做HIV檢查呈陽性,，進(jìn)一步檢查確診為艾滋,。報(bào)告出來，周師傅先是沮喪,，后是憤怒,，表露出想報(bào)復(fù)社會的心理，“反正我也沒幾天活頭了,，別人也莫想好好過,！”

      張亞武醫(yī)生沒有急著安撫他，他深知接受現(xiàn)實(shí)對任何患者都極為不易,。他耐心聽完周師傅的抱怨,，悄悄把話題轉(zhuǎn)到他的家庭。

      親情是每個(gè)人心底最柔軟的地方,。張亞武跟周師傅聊他正在讀大學(xué)的兒子,，聊他70多歲的雙親，聊他無辜的妻子……漸漸的,，周師傅平靜下來,，竟主動(dòng)問詢生活中應(yīng)注意哪些，避免殃及妻兒,。

      一位小伙子高危性生活后,，非常恐慌患艾滋,，初次來到門診,，閃爍其詞，再詳細(xì)問詢,，他便稱“什么都不記得”,。

      張亞武了解“恐艾族”的心理：當(dāng)雙方?jīng)]有建立起足夠的信任，醫(yī)生的追問不僅無濟(jì)于事,，還會引起對方反感,。開始時(shí)，他默默傾聽,，引導(dǎo)對方敞開心扉,。當(dāng)小伙子第三次、四次來時(shí),，終于和盤托出,。

      目前，該中心每年接診2000余人次中,，有4位醫(yī)護(hù)人員對他們進(jìn)行心理疏導(dǎo),。僅持續(xù)跟蹤隨訪的病人，就累計(jì)近500位,。

      “話療”勝過鎮(zhèn)痛藥

      “欣然”工作室樂于傾聽解悲痛

      武昌區(qū)一高校教授劉女士,，被診斷出乳腺癌,。今年3月，劉女士住進(jìn)湖北省腫瘤醫(yī)院病房,。但很快,，她就成了病房里最讓醫(yī)生護(hù)士“害怕”的患者。

      原來,，劉女士在病痛折磨下,，情緒特別煩躁。她常因小事和護(hù)士起沖突,，甚至和家屬親友發(fā)脾氣,。每天晚上，劉女士都要求醫(yī)生給她開大量止痛藥,，不然她完全無法入睡,。好幾次，她曾和家人說：“這樣活著太沒意思”,。

      該院“欣然心理工作室”主任周曉藝聞?dòng)崄淼絼⑴看策?。她輕言細(xì)語地安慰，循循善誘地讓劉女士盡情發(fā)泄自己的情緒,。1個(gè)半小時(shí)的交談里,，周曉藝靜靜聽劉女士說話，聽她過去的生活坎坷和她生病后的焦慮恐懼,。到談話結(jié)束時(shí),，劉女士哭了好幾回，卻感覺“心里一下子暢快了”,。

      第二天,，主治醫(yī)生驚喜地告訴周曉藝，劉女士不但情緒緩和了,，而且頭一次沒主動(dòng)找他要止痛藥,。一個(gè)月后，劉女士順利出院,。

      自2006年“欣然心理工作室”成立后,，周曉藝及同事們已為3000多位腫瘤患者進(jìn)行了面對面的心理疏導(dǎo),。他們每個(gè)月還會舉辦患者聚會,，開展健康心理講座。在患者心中,，很多不能和家人說的話,，卻愿意講給周曉藝聽。

      周曉藝說,，一半以上的腫瘤病人會出現(xiàn)心理問題,，大家都曾有過焦慮,、恐懼、孤獨(dú)感,。對他們來說,，治療“不僅是裝在瓶子里的藥”，醫(yī)生通過心理疏導(dǎo),，讓患者打開心房,，釋放負(fù)面情緒，能增強(qiáng)他們與癌魔斗爭的信心,。

      燒傷病人“面目全非”

      病友QQ群滋潤心靈引共鳴

      2006年5月,，信陽農(nóng)村7歲男孩衡川與同伴玩耍時(shí)，不慎落入一口滾燙的潲水鍋,，造成全身100%面積的燙傷,。經(jīng)過治療，孩子身體上的傷漸漸痊愈,，心理上的傷卻無法撫平,。

      4年后，衡川媽媽坦言,，小衡川已經(jīng)意識到自己與別人不同,。上學(xué)時(shí)，再熱他也要穿長衣長褲,，回到家,，就閉門不出。

      曾遭遇意外燒傷的全國勞模姚蕾女士介紹,，燒傷病人比盲人,、聾啞人所承受的來自各方面的壓力要大得多。人們投向后者的多是同情的目光,，而投向燒傷病人的目光卻充滿了恐懼和疏離,，那種異樣的眼光，直射進(jìn)病友的心里,，傷害著他們,。他們最深刻地體會到了“面目全非”的慘痛意義，很多人很久都無法面對自己燒傷后“不人不鬼”的面容,。

      燒傷病人需要長期堅(jiān)持不懈的心理疏導(dǎo),，單靠醫(yī)護(hù)人員和家庭難以完成。2008年10月,，市三醫(yī)院副院長,、燒傷科主任謝衛(wèi)國發(fā)起成立了華中燒傷病友會，為他們募集資金,，還建立了QQ群和病友網(wǎng)站,。燒傷科的醫(yī)護(hù)人員全程參與,，并提供咨詢服務(wù)和專業(yè)指導(dǎo)。姚蕾介紹,，目前這個(gè)病友QQ群共有158個(gè)病友,，多數(shù)是男性，都存在容貌毀損或肢體障礙,。

     57歲大媽沒病找病

     看來看去原來是“心病”

     57歲的吳大媽家住武昌胭脂路,。3個(gè)月來，她4次到湖北省武警總醫(yī)院治療,，看了3個(gè)不同的科室,，卻始終沒查出毛病。醫(yī)生最終將她勸到心理咨詢科,，才診斷她是得了“心病”,。

     心理咨詢科主任徐良榮和吳大媽耐心地聊了起來。原來,，老人在前年曾得過一場重病,，做了手術(shù)?？祻?fù)后,，她特別注重自己的身體健康，稍有不適一定會去醫(yī)院檢查,。

     今年年初,，吳大媽感覺自己喉嚨不舒服。到醫(yī)院檢查,，醫(yī)生告訴她只是咽喉炎,，小問題?？蓞谴髬尶傆X得不對頭,，到五官科、消化科,、腫瘤科等多個(gè)科室求醫(yī)生仔細(xì)檢查,。無論醫(yī)生怎么勸慰，她總認(rèn)為自己得了大病,。

     徐良榮耐心與老人溝通,，找到了她的心病根源：吳大媽就是害怕再像前年那樣大病一場。徐良榮勸她,，要正確認(rèn)識疾病知識,，相信醫(yī)生,，放松心情,，平時(shí)多與親友,、伙伴溝通交流，多參加鍛煉,，找別的事引開注意力,。幾次心理咨詢后，吳大媽再?zèng)]來醫(yī)院,。

     徐良榮介紹,，到心理科就醫(yī)的患者中，像吳大媽這樣“愛看病”的人真不少,。他們特別重視健康,，卻缺乏對疾病的科學(xué)認(rèn)識，無法緩解緊張,，過分想象與擔(dān)憂,，最終“沒病找病”，自尋煩惱,。

     病人能否康復(fù)

     心理因素可起一半作用

     武漢市首屆好醫(yī)生,、優(yōu)撫醫(yī)院心理科主任霍云翔指出，當(dāng)前的醫(yī)學(xué)模式本來就是生物,，心理,，社會醫(yī)學(xué)模式。這就是說在疾病領(lǐng)域,，單純的生物機(jī)制只能解決一部分問題,。

     傳統(tǒng)中醫(yī)理論中強(qiáng)調(diào)的天人合一，強(qiáng)調(diào)醫(yī)者不僅僅看身體的病,，還要解決當(dāng)事人各個(gè)層面的問題,，與家庭與社會與環(huán)境的和諧統(tǒng)一。

     有證據(jù)表明,，心理應(yīng)對穩(wěn)定的患者,，康復(fù)幾率遠(yuǎn)高于缺乏心理應(yīng)對的患者。心理安慰效應(yīng)在疾病治療中可以起到30%到50%的作用,。醫(yī)患關(guān)系的改善也是從溝通開始,。因此，完善疾病診療過程中的科普,，解釋,，支持鼓勵(lì)，預(yù)后評估,，對當(dāng)事人有百利而無一害,，對醫(yī)生也是新的課題與挑戰(zhàn)。