為更好地服務患者，改善患者就醫(yī)體驗,切實落實省衛(wèi)健委關于提升群眾看病就醫(yī)滿意度的要求,，近期,，我院財務部住院結(jié)算處積極推出多項便民舉措，讓廣大患者就醫(yī)更便利,。

    實現(xiàn)出院結(jié)算銀行卡“原路返回”

    為進一步提升住院結(jié)算服務水平,，解決患者退費難、退費慢的問題,，財務部協(xié)同門診辦公室及信息統(tǒng)計中心經(jīng)多輪測試,，實現(xiàn)了出院結(jié)算時將余款直接“原路返回”到患者銀行卡功能。該功能實現(xiàn)后,，余款一般一個工作日內(nèi)即可到賬,，患者不再需要填單等待、長時間等待退款,、攜帶大量現(xiàn)金出院,。

    此前,，住院結(jié)算已開通微信,、支付寶“原路返回”功能,，正常一個小時內(nèi)即可到賬。此次銀行卡“原路返回”功能的開通,，標志著我院出院結(jié)算退款實現(xiàn)多渠道全覆蓋,，讓患者出院結(jié)算再無障礙。

患者在外科樓住院窗口交款

    開啟乳腺中心大樓住院結(jié)算點“一站式”服務

    乳腺中心大樓自全年投入使用后,，很長一段時間,，該中心的患者仍需要到外科樓辦理出入院手續(xù)，給他們造成了不便,。

    為切實完善乳腺中心大樓“一站式”服務,，財務部多方協(xié)調(diào)，在乳腺中心大樓設置了住院結(jié)算點,，并于今年2月底正式開啟該住院結(jié)算點服務,。從此，乳腺癌患者入院,、繳費,、醫(yī)保登記及乳腺日間病房結(jié)算均可在此完成，省卻了在不同樓棟之間奔波的麻煩,。該住院結(jié)算點也收獲了乳腺中心醫(yī)患的一致好評,。

乳腺中心大樓住院結(jié)算點

    接下來，財務部住院結(jié)算處將不斷創(chuàng)新服務舉措,，堅持以患者為中心,，把患者的就醫(yī)體驗感作為出發(fā)點和落腳點，持續(xù)改善醫(yī)療服務水平,。