7月11日，為了解和學習醫(yī)院文化建設的經驗，增進我院與兄弟單位的橫向交流與合作,，在醫(yī)院文化建設領導小組的精心組織下，院領導胡仁崇,、劉玉林親自帶隊，黨辦,、院辦,、人事、宣傳,、財務,、醫(yī)務、護理,、門診,、醫(yī)保、體檢等十個部門的負責人到武漢愛爾眼科醫(yī)院,、武漢普仁醫(yī)院,、武漢亞州心臟病醫(yī)院、省新華醫(yī)院等四家醫(yī)院進行了為期一天的調研和學習,。

    調研第一站是愛爾眼科醫(yī)院，我們看到醫(yī)院文化無處不在,，院徽設計簡單明了,、形象生動；醫(yī)院發(fā)展紀實片氣勢恢宏,、制作精美,；宣傳資料豐富多樣、圖文并茂,、通俗易懂,；導醫(yī)人員有專業(yè)解說員的風范,，導醫(yī)服務溫馨、主動,；所有工作人員統(tǒng)一著裝,、掛牌、講普通話,、面帶微笑,、關注每一位咨詢者和就診者；開展各類愛心公益活動,，既創(chuàng)造社會效益也創(chuàng)造經濟效益,。

   普仁醫(yī)院2008年由公立改為股份制醫(yī)院，職工全員入股,，職工代表大會,、董事會、監(jiān)事會充分發(fā)揮職權維護員工利益,；制定了醫(yī)院宗旨,、核心價值觀、院訓等,；用一年時間分層組織學習貫徹《員工手冊》,，讓醫(yī)院文化深入員工內心；醫(yī)院每月1次績效討論會,，各個職能部門匯報醫(yī)院制度執(zhí)行情況,，討論邊緣問題、制度沒涵蓋的問題等,；處罰嚴格,，比如一人一次不帶胸牌罰款500元；門診二樓建有醫(yī)院文化墻,、各類標識清晰,、醒目。

    亞心醫(yī)院是得到衛(wèi)生部認可的民營?？漆t(yī)院,，其流程管理充分體現(xiàn)了“以病人為中心”的理念，外科醫(yī)生只做手術,，另一部分醫(yī)生只管理ICU,、CCU、麻醉科,，護士配備超過國家標準,，所有醫(yī)療糾紛由醫(yī)務處處理；全院實行電子病歷、電子處方,，費用可分階段預警,，護士有掌上電腦與信息系統(tǒng)連接，可在床邊掃描病人手腕帶,、床頭牌,、床邊治療單、床邊輸入病人生命體征,、病情等,；與華科大聯(lián)合辦學培養(yǎng)心臟本科醫(yī)學生，與江漢大學合辦亞心護校定向培養(yǎng)護士,，醫(yī)院長期有15-20名醫(yī)生在線,，24小時內答復線上問題。

    新華醫(yī)院10年前就聘請專業(yè)文化公司建設醫(yī)院文化,，打造了“海虹”服務品牌,，聘請醫(yī)院老病友當監(jiān)管員實行“啄木鳥”工程；成立醫(yī)院質量管理中心,，運用平衡計分卡BSC和關鍵績效指標KPI等管理評價工具,，對醫(yī)院的員工和部門進行考核管理，每個月考核600余項指標,；體檢中心占地800平米,，2層樓，提供一站式,、多套餐服務,，年收入到2011年已經達1300萬，這得益于其先后獲得了從業(yè)人員體檢,、職業(yè)病體檢,、職業(yè)病健康監(jiān)護等資質，體檢中心營銷機制靈活,，甚至有網上團購體檢項目,。

    本次調研活動，再一次讓各職能部門負責人體會到了文化建設在醫(yī)院建設和發(fā)展中的重要性,。下一步我們將適時召開全院文化建設動員大會,，進一步豐富醫(yī)院文化建設的構想和方案，全院動員,，全員參與,，通過系統(tǒng)的醫(yī)院文化建設，強化醫(yī)院核心價值觀和凝聚力,，形成具有腫瘤專科特色的醫(yī)院文化服務體系，打造腫瘤?？漆t(yī)院的文化品牌,。